หากไม่สามารถใช้บัตรของขวัญ Netflix ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาตามข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาที่พบ
"มีการใช้งานรหัสที่ป้อนแล้ว"
หากได้รับข้อความที่ระบุว่า มีการใช้งานรหัสที่ป้อนไปแล้ว นั่นหมายความว่ามีการแลกใช้บัตรของขวัญดังกล่าวกับบัญชีใดบัญชีหนึ่งไปแล้ว ตรวจดูหน้าประวัติการชำระเงิน หรือการเป็นสมาชิก เพื่อดูการใช้ยอดคงเหลือในบัตร หากไม่พบยอดบัตรของขวัญคงเหลือในบัญชี โปรดติดต่อเรา
"รหัสที่ป้อนไม่ถูกต้อง"
หากได้รับข้อความที่ระบุว่ารหัสที่ป้อนไม่ถูกต้อง โดยทั่วไปแสดงว่ามีปัญหากับรหัสที่ป้อน ตรวจสอบรหัสแล้วลองป้อนรหัสใหม่อีกครั้ง
หากรหัสที่ป้อนถูกต้องแล้ว แต่ยังได้รับข้อความเดิมอยู่ เป็นไปได้ว่าร้านค้าที่จำหน่ายบัตรของขวัญที่คุณซื้ออาจยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร โปรดรอ 24 ชั่วโมงก่อนแลกใช้บัตรของขวัญอีกครั้ง หากยังพบข้อผิดพลาดนี้อีก โปรดติดต่อเรา
"เกิดข้อผิดพลาดระหว่างแลกใช้ของขวัญ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง"
ไปที่ netflix.com/clearcookies เพื่อล้างคุกกี้ของ Netflix วิธีนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชี
ไปที่ netflix.com/redeem แล้วแลกใช้บัตรของขวัญอีกครั้ง
หากยังได้รับข้อความเดิมอยู่ เป็นไปได้ว่าร้านค้าที่จำหน่ายอาจยังไม่ได้เปิดใช้งานบัตร โปรดรอ 24 ชั่วโมงก่อนแลกใช้บัตรของขวัญอีกครั้ง หากยังพบข้อผิดพลาดนี้อีก โปรดติดต่อเรา
"ขออภัย ไม่สามารถใช้บัตรของขวัญและรหัสโปรโมชันกับวิธีการชำระเงินที่ใช้ปัจจุบัน"
หากเห็นข้อความที่ระบุว่าไม่สามารถใช้รหัสที่ป้อนกับบัญชี โดยทั่วไปหมายความว่า คุณกำลังพยายามใช้บัตรของขวัญกับบัญชีที่เรียกเก็บค่าบริการผ่าน Apple หรือเชื่อมโยงกับแพ็คเกจที่มี Netflix รวมอยู่ด้วย
หากปัจจุบันคุณชำระเงินผ่าน Apple แต่ต้องการใช้บัตรของขวัญ Netflix คุณจะต้องยกเลิกบัญชี Netflix รอให้บัญชีปิด แล้วเริ่มต้นบัญชีดังกล่าวอีกครั้งโดยใช้บัตรของขวัญ
หากบัญชีที่ใช้เชื่อมโยงกับแพ็คเกจของพาร์ทเนอร์ที่รวมบริการ Netflix ไว้ด้วย คุณสามารถเก็บบัตรของขวัญไว้ แล้วค่อยนำมาใช้เมื่อบัญชีดังกล่าวไม่ได้เชื่อมโยงกับแพ็คเกจแล้ว หรือแลกใช้บัตรของขวัญกับบัญชี Netflix อื่น
"ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้"
บัตรของขวัญเสียหายหรืออ่านค่าไม่ได้
หากคุณไม่สามารถอ่านรหัสหลังบัตรเพราะรอยขีดฆ่า หรือเพราะบัตรได้รับความเสียหาย โปรดติดต่อเรา