Não consigo utilizar um cartão de oferta Netflix

Se for apresentada uma mensagem a informar que o código que introduziu já foi utilizado, isso normalmente indica que o cartão já foi utilizado numa conta. Consulte a página Histórico de pagamentos ou a página Adesão para verificar se o saldo do cartão de oferta foi aplicado. Se não vir o saldo do cartão de oferta na sua conta, contacte-nos.

Se for apresentada uma mensagem a informar que o seu código não é válido, isso normalmente indica que existe um problema com o código que introduziu. Confirme se o código está correto e experimente introduzi-lo novamente.

Se tiver introduzido o código corretamente e a mensagem continuar a ser apresentada, isto pode significar que o seu cartão ainda não foi ativado pelo vendedor. Por favor, aguarde 24 horas antes de tentar utilizar novamente o seu cartão de oferta. Se o erro persistir, por favor, contacte-nos.

1. Aceda a netflix.com/clearcookies para limpar o cookie Netflix. Esta ação irá terminar a sessão na sua conta.

2. Aceda a netflix.com/redeem e tente utilizar novamente o cartão de oferta.

Se a mensagem continuar a ser apresentada, isso poderá significar que o seu cartão ainda não foi ativado pelo vendedor. Por favor, aguarde 24 horas antes de tentar utilizar novamente o seu cartão de oferta. Se o erro persistir, por favor, contacte-nos.

Se for apresentada uma mensagem a informar que o código que introduziu não pode ser utilizado na sua conta, isso normalmente indica que está a tentar utilizar um cartão de oferta numa conta que é faturada através da Apple ou que está associada a um pacote com a Netflix incluída.

• Se pagar o serviço através da Apple e pretender utilizar um cartão de oferta Netflix, terá primeiro de cancelar a conta Netflix, aguardar que esta seja fechada e depois reativá-la utilizando o cartão de oferta.

• Se a sua conta Netflix estiver associada a um pacote com a Netflix incluída, pode guardar o cartão de oferta para o utilizar quando a sua conta deixar de estar associada a um pacote com a Netflix incluída, ou pode aplicá-lo a outra conta Netflix ou a uma nova conta.

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2. Aceda a netflix.com/redeem e tente utilizar novamente o cartão de oferta.

Se a mensagem continuar a ser apresentada, isso poderá significar que o seu cartão ainda não foi ativado pelo vendedor. Por favor, aguarde 24 horas antes de tentar utilizar novamente o seu cartão de oferta. Se o erro persistir, por favor, contacte-nos.

Se não conseguir ler o código no verso do cartão porque o código está rasurado ou danificado, por favor, contacte-nos.