Hvis du ikke kan løse inn Netflix-gavekort, kan du prøve følgende trinn for feilmeldingen eller problemet.
'Koden du oppga, er allerede brukt'
Hvis du ser en melding om at koden du oppga, allerede er brukt, betyr det vanligvis at kortet allerede er innløst. Se siden Betalingshistorikk eller Medlemskap for å sjekke om gavekortsaldoen ble lagt til. Hvis du ikke ser gavekortsaldoen på kontoen, kan du ta kontakt med oss.
'Koden du oppga, er ikke gyldig'
Hvis du ser en melding om at koden er ugyldig, betyr det vanligvis at det oppsto et problem med koden du oppga. Dobbeltsjekk koden og prøv den på nytt.
Hvis koden er angitt korrekt, men du fortsatt får denne meldingen, kan det skyldes at kortet ditt ikke er aktivert av forhandleren du har kjøpt gavekort av, ennå. Vent 24 timer før du prøver å løse inn gavekortet på nytt. Hvis feilen vedvarer, kan du ta kontakt med oss.
'Det oppstod en feil under innløsing av gavekortet. Prøv på nytt senere'
Gå til netflix.com/clearcookies for å slette Netflix-informasjonskapselen. Dette logger deg av kontoen.
Gå til netflix.com/redeem, og prøv å løse inn gavekortet på nytt.
Hvis du fortsatt får denne meldingen, kan det skyldes at kortet ditt ikke er aktivert av forhandleren ennå. Vent 24 timer før du prøver å løse inn gavekortet på nytt. Hvis feilen vedvarer, kan du ta kontakt med oss.
'Beklager, gavekort og kampanjekoder kan ikke brukes med nåværende betalingsmåte'
Hvis du ser en melding om at koden du oppga, ikke kan brukes på kontoen din, betyr det vanligvis at du prøver å løse inn et gavekort på en konto som belastes via Apple, eller som er tilknyttet en pakke der Netflix er inkludert.
Hvis du for øyeblikket betaler via Apple og vil bruke et Netflix-gavekort, må du avslutte Netflix-kontoen, vente til den er avsluttet og så starte kontoen på nytt med gavekortet.
Hvis Netflix-kontoen din er tilknyttet en pakke der Netflix er inkludert, kan du ta vare på gavekortet og bruke det når kontoen din ikke lenger er tilknyttet noen pakke, eller du kan løse det inn på en annen Netflix-konto.
'Vi beklager, men vi kunne ikke behandle forespørselen'
Gavekort er skadet eller uleselig
Hvis du ikke kan lese koden på baksiden av kortet fordi det er ripet opp eller skadet, kan du ta kontakt med oss.