Menggunakan Netflix dengan Pakej Telkomsel

Selepas mendaftar untuk pakej Netflix, ikut langkah di bawah untuk mengaktifkan pakej dengan memautkan akaun Netflix baharu atau sedia ada.

Anda boleh memautkan akaun Netflix sedia ada pada pakej anda tanpa membatalkan akaun.

• Kaedah pembayaran anda yang terdahulu akan berhenti dibilkan secara automatik, kecuali jika anda membuat pembayaran melalui Apple.

• Pelanggan yang dibilkan melalui Apple perlu membatalkan langganan melalui Apple selepas memautkan pakej mereka. Jika tidak, mereka akan terus dikenakan caj oleh Apple.

Sila hubungi penyedia anda untuk mengenal pasti sama ada Netflix disertakan atau ditambahkan pada pakej anda.

Sila hubungi khidmat pelanggan dan berikan alamat e-mel untuk akaun Netflix yang tersilap dipautkan agar kami boleh membantu anda memautkan akaun Netflix yang betul kepada pakej anda.

Jika anda membatalkan pakej atau perkhidmatan anda, salah satu perkara berikut akan berlaku:

• Jika anda mempunyai baki kredit atau hadiah, baki tersebut akan digunakan secara automatik selepas pakej dibatalkan dan anda boleh terus menggunakan Netflix sehingga baki anda habis digunakan.

• Jika akaun Netflix anda mempunyai kaedah pembayaran yang sah (contohnya, kad kredit atau debit) dalam rekod, kami akan mengenakan caj pada kaedah pembayaran tersebut agar anda dan ahli tambahan pada akaun anda dapat terus menggunakan Netflix tanpa gangguan.

• Jika akaun Netflix anda tidak mempunyai kaedah pembayaran yang sah dalam rekod, akaun anda akan ditahan. Anda boleh mendaftar masuk ke akaun Netflix anda dan menambahkan kaedah pembayaran baharu untuk terus menggunakan Netflix.

Pilihan penukaran pelan Netflix anda bergantung pada pakej anda.

• Pergi ke netflix.com/account untuk menyemak sama ada anda layak, kemudian pilih pelan yang tersedia.

  • Anda tidak boleh membuat penurunan taraf kepada pelan yang lebih rendah berbanding pelan yang disertakan dalam pakej anda atau kepada pelan yang tidak ditawarkan oleh penyedia anda (hubungi penyedia untuk mengetahui pelan yang tersedia).

  • Penukaran pelan akan berkuat kuasa dengan serta-merta.

  • Perbezaan harga (berdasarkan harga runcit Netflix) akan ditunjukkan pada bil anda yang seterusnya.

• Jika anda tidak melihat pilihan untuk menukar pelan anda, hubungi penyedia pakej anda untuk menyemak kelayakan.

• Jika penukaran pelan anda ditolak oleh penyedia, anda boleh menghubungi mereka untuk mengambil tindakan selanjutnya.

Setelah anda memautkan akaun anda kepada pakej ini, baki hadiah anda akan kekal dalam akaun Netflix untuk kegunaan masa akan datang. Jika anda memilih untuk membatalkan pakej anda atau membuat pembelian tambahan, maka kami akan mula menggunakan kad hadiah atau baki kredit anda.

Jika anda memperoleh Netflix sebagai sebahagian daripada pakej, anda perlu memautkan akaun Netflix anda yang sedia ada untuk menghentikan caj dikenakan pada kaedah pembayaran anda yang sebelumnya.

• Jika anda belum memautkan akaun anda, ikut langkah di atas berkenaan “Bagaimanakah saya mengaktifkan Netflix?".

• Jika anda telah memautkan akaun anda, anda mungkin memautkan kepada akaun Netflix yang berlainan atau tersilap menaip e-mel anda dan mencipta akaun duplikasi secara tidak sengaja. Untuk menyelesaikan masalah ini, ikut langkah dalam “Saya memautkan akaun Netflix yang salah kepada pakej saya secara tidak sengaja”.

• Jika anda mempunyai ahli tambahan pada akaun anda, kaedah pembayaran kedua anda akan terus dikenakan caj untuk slot tersebut.

Akaun Netflix anda mungkin dibatalkan jika:

• anda memadamkan atau menjeda akaun

  • pakej yang dipautkan kepada akaun Netflix

  • langganan Netflix yang ditambahkan pada pakej anda

• kami tidak menerima pembayaran daripada penyedia perkhidmatan anda

Jika anda tidak meminta pembatalan dan akaun penyedia perkhidmatan anda dalam status aktif, cuba pautkan semula akaun Netflix anda menggunakan langkah dalam "Bagaimanakah saya mengaktifkan pakej saya dengan Netflix?". Jika langkah tersebut tidak berkesan, sila hubungi penyedia perkhidmatan anda untuk menyemak status akaun anda.

Akaun anda akan ditahan jika kami tidak menerima pembayaran daripada penyedia anda. Sila hubungi penyedia anda untuk menyemak status akaun anda dan tanya soalan berikut:

• Adakah kaedah pembayaran saya pada akaun adalah terkini?

• Adakah saya terlewat membuat pembayaran?

Selesaikan masalah pembayaran dengan penyedia anda untuk menghapuskan penahanan akaun. Anda tidak perlu memautkan semula akaun anda kepada pakej anda.

Lihat "Apakah yang berlaku terhadap akaun Netflix saya jika saya membatalkan pakej saya?" untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Jika anda membatalkan Netflix atau pakej anda tetapi halaman Akaun menunjukkan bahawa pakej anda masih aktif, sila hubungi penyedia anda untuk mengesahkan waktu pembatalan akan berkuat kuasa.