アカウントを安全に保つ方法

[アクセスとデバイスの管理]ページで、すべてのデバイスからログアウトするか、直近のストリーミング履歴がある自分の使っていないまたは知らないデバイスがあれば、それらからログアウトしてください。

公共または共有のデバイスを使用している場合は、使い終わった時に毎回必ずログアウトしてください。

これまでNetflixの視聴に使用していたデバイスを手放す場合は、引き渡す前に、Netflixからだけではなく、そのデバイスで使用していたすべてのアカウントまたはサービスから必ずログアウトしてください。

フィッシング詐欺とは、お客様が信頼しているウェブサイト、人物、または企業を装い、個人情報を取得しようとする手口のことです。

Netflixのウェブサイトにそっくりな偽サイトをつくったり、Netflixを偽ったメールやテキストメッセージを送付して、個人情報を求めたりする場合もあります。こうしたメッセージはますます巧妙になっているため、疑わしいと思ったら、リンクをクリックしないでください。代わりに、Netflixアプリを開くか、ブラウザにNetflix.comと入力してください。

フィッシングメッセージを受け取ったり、フィッシングウェブサイトにアクセスしてしまったりした場合は、フィッシングまたはNetflixを名乗る疑わしいメールやテキストメッセージをご覧ください。

Netflixでは不正行為に厳しく対処しています。疑わしい請求や身に覚えのない請求、または承認していないアカウントアクティビティに気づいた場合は、当社にご連絡ください。

サードパーティのサイトで販売または共有されているアカウントは、多くの場合盗まれたものです。それを使用すると、誰かの、あるいは自身の個人情報が危険にさらされる可能性があります。また、見知らぬ人にログイン情報やアカウントを教えないでください。視聴履歴にアクセスされたり、アカウントを乗っ取られたりする恐れがあります。

アカウントに登録するメールアドレスと電話番号は、最新かつ利用可能なものにしてください。それにより、アクセスできなくなった場合でもアカウントを復旧させることができます。電話番号もアカウント保護の重要な要素です。まだ登録していない場合は電話番号を追加、変更または削除する方法をご覧ください。

個人用デバイスに対する攻撃の多くは、デバイスのソフトウェアが最新の状態ではないために成功しています。スマートフォン、パソコン、タブレット、テレビなどNetflixをどこで視聴する場合でも、以下のことをお勧めします。

• オペレーティングシステム、ブラウザ、アプリ (Netflixを含む)、およびマルウェア対策ソフトやウイルス対策ソフトの自動更新を有効にする

• アプリは、公式アプリストアまたはメーカーが指定するポータルサイトやウェブサイトからインストールする

• デバイスに組み込まれているセキュリティ保護機能を最大限に活用する

• デバイスにマルウェアやその他の悪意のあるソフトウェアが含まれていないことを確認する

パソコンがウイルスに感染している可能性を示す兆候としては、動作が異常に遅くなる、ストリーミング中に突然ポップアップウィンドウや広告が表示される、突然再起動、クラッシュ、フリーズなどが起きる、といったことが挙げられます。Netflixへのアクセスに使用しているデバイスが感染していると思われる場合は、デバイスのメーカーが推奨するセキュリティソフトウェア、または信頼できるマルウェア対策ソフトやウイルス対策ソフトを使用するか、ITに詳しく信頼できる専門家に相談してください。

Netflixのサービスまたはアプリにおいてセキュリティの脆弱性を見つけたと思われる場合には、バグ報奨金制度を通じてできる限り早く当社へ連絡してください。問題については他言せず、当社から修正が完了した旨の通知があるまで、他者 (または一般) に当該の脆弱性を開示しないようお願いいたします。当社ではすべての報告内容を精査し、いかなる問題にも迅速に対処するよう最善を尽くします。

詳しくは、Netflixの責任ある情報開示ポリシーの全文をご覧ください。