Come proteggere il tuo account

Ecco alcuni consigli per aiutarti a tenere al sicuro il tuo account e i tuoi dati personali.

Usa per Netflix una password sicura che non usi per nessun altro sito

Ti suggeriamo di usare per Netflix una password sicura e univoca per tenere al sicuro il tuo account.

La password deve essere:

  • diversa da quelle usate per altri siti web o app

  • di almeno 8 caratteri

  • composta da un insieme di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli

  • non facilmente individuabile, come ad esempio "password", "12345" o con informazioni personali (nome, data di nascita, indirizzo)

Un gestore delle password aiuta a tenere traccia delle diverse password che utilizzi.

Ti consigliamo di non usare per Netflix le stesse informazioni di accesso che usi per altri siti web, app o servizi. Se le informazioni di accesso sono divulgate o compromesse al di fuori di Netflix, un malintenzionato potrebbe usarle per accedere e modificare l’account Netflix e controllare altri account che riutilizzano le informazioni.

Se hai problemi a ricordare la password, un gestore di password può aiutarti a generare password complesse e univoche e a tenerne traccia. La maggior parte dei browser e degli smartphone oggi dispone di un gestore di password gratuito.

Puoi modificare la password inviandoti un'email o un SMS di reimpostazione della passwordo modificandola nella pagina Modifica password.

Tieni al sicuro i tuoi dati personali

Netflix non chiederà mai di condividere dati personali o informazioni finanziarie tramite SMS o email. Ciò include:

  • numero di carta di credito o di debito

  • informazioni del conto corrente

  • password Netflix

Allo stesso modo, non chiediamo mai pagamenti tramite fornitori o siti web terzi.

Altre azioni da intraprendere

Puoi uscire dall'account su tutti i dispositivi o uscire dall'account sui dispositivi che non utilizzi o sconosciuti con attività di streaming recenti dalla pagina Gestisci accessi e dispositivi.

Se usi dispositivi pubblici o condivisi, assicurati di uscire dall'account alla fine di ogni sessione.

Se stai cedendo un dispositivo utilizzato in precedenza per guardare Netflix, assicurati di uscire da Netflix e da tutti gli account o i servizi utilizzati sul dispositivo prima di consegnarlo.

Il phishing è un tentativo di acquisire i tuoi dati personali fingendosi un sito web, una persona o un'azienda di cui ti fidi.

I malintenzionati possono creare siti web falsi somiglianti a quello di Netflix o inviare email o SMS dall'aspetto attendibile al fine di acquisire i dati personali degli utenti. Questi messaggi stanno diventando sempre più convincenti. Se hai dubbi, non cliccare sul link. Apri l’app Netflix o digita Netflix.com nel browser.

Hai ricevuto un messaggio di phishing o hai visitato un sito web sospetto? Consulta l'articolo Phishing, email o SMS sospetti che sembrano provenire da Netflix.

Netflix prende sul serio il rischio di frode. Contattaci se noti addebiti sospetti o che non riconosci o rilevi attività non autorizzate sul tuo account.

Gli account in vendita o condivisi su siti di terze parti sono spesso rubati. Usare questi account significa mettere a rischio le tue informazioni personali o quelle di altre persone. Evita di condividere le tue informazioni di accesso o il tuo account con persone che non conosci, che potrebbero accedere alla tua cronologia o tentare di impossessarsi del tuo account.

Assicurati che l'indirizzo email e il numero di telefono associati al tuo account siano aggiornati e accessibili, in modo da poter recuperare l'account qualora perdessi l'accesso. Se non hai ancora aggiunto un numero di telefono, importante per la sicurezza del tuo account, consulta la guida Come aggiungere, modificare o eliminare un numero di telefono.

Molti attacchi su dispositivi personali hanno successo perché il software non è aggiornato. Sia che guardi Netflix su smartphone, computer, tablet o TV, ti suggeriamo quanto segue:

  • Attiva gli aggiornamenti automatici per sistema operativo, browser, app (inclusa Netflix) e software antimalware o antivirus

  • Installa le app da store ufficiali, oppure dal sito web o dal portale indicato dallo sviluppatore

  • Usa tutte le funzioni di sicurezza integrate nel dispositivo

  • Assicurati che nel dispositivo non siano presenti malware o altri software dannosi

I segnali che indicano che un computer potrebbe essere infetto sono prestazioni insolitamente lente, finestre pop-up o pubblicità inattese durante lo streaming, nonché riavvii, arresti o blocchi inattesi. Se ritieni che un dispositivo che stai usando per accedere a Netflix sia infetto, usa il software di sicurezza consigliato dal produttore del dispositivo, un software antimalware o antivirus affidabile, oppure rivolgiti a un professionista di fiducia.

Se ritieni di aver individuato una vulnerabilità nel servizio Netflix o in un’app di Netflix, ti invitiamo a comunicarcelo al più presto tramite il nostro programma Bug Bounty. Mantieni il problema riservato ed evita di rivelare la vulnerabilità ad altre persone (o pubblicamente) finché non ti comunicheremo che è stata risolta. Analizziamo tutte le segnalazioni e facciamo del nostro meglio per risolvere i problemi al più presto.

Per ulteriori informazioni puoi consultare la nostra politica per la divulgazione responsabile.

Per eventuali domande relative alla privacy delle tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

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