Menggunakan Netflix dengan Paket Telkomsel

Setelah mendaftar paket Netflix, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkannya dengan menautkan akun Netflix baru atau lama.

Kamu dapat menautkan akun Netflix lama ke paket tanpa membatalkan akun tersebut.

• Metode pembayaran sebelumnya akan otomatis berhenti ditagih, kecuali jika pembayaran dilakukan melalui Apple.

• Pelanggan yang ditagih melalui Apple harus membatalkan langganan mereka melalui Apple setelah menautkan paket. Jika tidak, mereka akan terus dikenai biaya oleh Apple.

Hubungi operator untuk melihat apakah Netflix termasuk dalam atau ditambahkan ke paketmu.

Hubungi layanan pelanggan dan berikan alamat email untuk akun Netflix yang ditautkan secara keliru sehingga kami bisa membantu menautkan akun Netflix yang benar ke paketmu.

Jika paket atau layanan dibatalkan, akan terjadi satu dari dua hal berikut:

• Jika kamu memiliki saldo kredit atau hadiah, saldo tersebut akan otomatis diterapkan setelah paket dibatalkan dan Netflix dapat terus digunakan hingga saldo habis.

• Jika akun Netflix memiliki metode pembayaran yang sah (misalnya, kartu kredit atau debit), kami akan mengenakan biaya ke metode tersebut agar kamu dan anggota ekstra lain di akun dapat terus menggunakan Netflix tanpa gangguan.

• Jika akun Netflix tidak memiliki metode pembayaran yang sah, akun akan ditangguhkan. Kamu dapat masuk ke akun Netflix dan menambahkan metode pembayaran baru untuk terus menggunakan Netflix.

Opsi untuk mengubah paket Netflix tergantung paketmu.

• Buka netflix.com/account untuk melihat apakah kamu memenuhi syarat, lalu pilih paket yang tersedia.

  • Paket Netflix tidak dapat di-downgrade ke paket yang lebih rendah daripada paket saat ini atau ke paket yang tidak ditawarkan oleh operator (hubungi operator untuk mengetahui paket yang tersedia).

  • Perubahan paket akan segera diterapkan.

  • Perbedaan harga (berdasarkan nilai ritel Netflix) akan ditampilkan di tagihan berikutnya.

• Jika tidak ada opsi untuk mengubah paket, hubungi operator paket untuk melihat ketersediaan.

• Jika perubahan paket ditolak oleh operator, kamu mungkin perlu menghubungi mereka untuk mengambil tindakan lain.

Setelah menautkan akun ke paket ini, saldo hadiah akan tetap berada di akun Netflix untuk digunakan di masa mendatang. Jika kamu memutuskan untuk membatalkan paket, atau membeli paket lain, kami akan menggunakan kartu hadiah atau saldo kreditmu.

Jika akun Netflix-mu adalah bagian dari paket, tautkan akun Netflix yang ada untuk menghentikan tagihan pada metode pembayaran sebelumnya.

• Jika akun belum ditautkan, ikuti langkah-langkah dalam “Bagaimana cara mengaktifkan Netflix?”.

• Jika akunmu sudah ditautkan, kamu mungkin telah menautkan ke akun Netflix lainnya atau salah mengetikkan email dan tidak sengaja membuat akun duplikat. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah dalam “Saya tidak sengaja menautkan akun Netflix yang salah ke paket”.

• Jika ada anggota ekstra di akunmu, biaya untuk slot anggota ekstra itu akan terus ditagihkan di metode pembayaran sekundermu.

Akun Netflix dapat dibatalkan jika:

• kamu membatalkan atau menjeda

  • paket yang dikaitkan ke akun Netflix

  • langganan Netflix yang ditambahkan ke paket

• kami tidak menerima pembayaran dari penyedia layananmu

Jika kamu tidak meminta pembatalan dan akun penyedia layanan tetap berfungsi dengan baik, coba tautkan kembali akun Netflix-mu menggunakan langkah-langkah yang ada di "Bagaimana cara mengaktifkan paket saya dengan Netflix?" Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil, hubungi penyedia layanan untuk memeriksa status akun.

Akun akan ditangguhkan jika kami tidak menerima pembayaran dari operator. Hubungi operator untuk memeriksa status akun dan ajukan pertanyaan berikut:

• Apakah metode pembayaran saya di akun sudah diperbarui?

• Apakah saya terlambat melakukan pembayaran?

Atasi masalah pembayaran dengan operator untuk menghapus penangguhan akun. Akun tidak perlu ditautkan ulang ke paket.

Lihat "Apa yang terjadi pada akun Netflix jika saya membatalkan paket?" untuk informasi selengkapnya.

Jika kamu membatalkan Netflix atau paketmu, tetapi halaman Akun menunjukkan bahwa paketmu masih aktif, Harap hubungi operator untuk mengonfirmasi waktu selesainya proses pembatalan.