Jos et voi lunastaa Netflix-lahjakorttia, kokeile saamasi virheilmoituksen tai ongelman ohjeita.
”Antamasi koodi on jo käytössä”
Jos saat viestin, jonka mukaan antamasi koodi on jo käytössä, se tarkoittaa yleensä, että kortti on jo lunastettu toiselle tilille. Katso Maksuhistoria- tai Jäsenyys-sivulta, lisättiinkö lahjakortin saldo. Jos et näe kortin saldoa tililläsi, ota meihin yhteyttä.
”Antamasi koodi ei ole voimassa”
Jos saat viestin, jonka mukaan antamasi koodi ei ole voimassa, se tarkoittaa yleensä, että antamassasi koodissa on jokin ongelma. Tarkista koodi ja kokeile sitä uudelleen.
Jos kirjoitit koodin oikein, mutta sait silti tämän viestin, myyjä ei ehkä ole vielä aktivoinut korttia. Odota 24 tuntia ennen kuin kokeilet lahjakortin lunastamista uudelleen. Jos tämän virheen ilmeneminen jatkuu, ota meihin yhteyttä.
”Lahjan lunastamisessa tapahtui virhe – yritä myöhemmin uudelleen”
Poista Netflix-eväste siirtymällä sivulle netflix.com/clearcookies. Näin kirjaudut ulos tililtäsi.
Siirry osoitteeseen netflix.com/redeem ja kokeile lahjakortin lunastamista uudelleen.
Jos saat vieläkin tämän viestin, kortin myyjä ei ehkä ole vielä aktivoinut korttia. Odota 24 tuntia ennen kuin kokeilet lahjakortin lunastamista uudelleen. Jos tämän virheen ilmeneminen jatkuu, ota meihin yhteyttä.
”Lahjakortteja ja alennuskoodeja ei valitettavasti voi käyttää maksutapasi kanssa”
Jos saat viestin, jonka mukaan antamaasi koodia ei voi käyttää tilisi kanssa, se tarkoittaa yleensä sitä, että yrität lunastaa lahjakortin tilillä, jota laskutetaan Applen kautta tai joka on liitetty Netflixin sisältävään pakettiin.
Jos maksat tällä hetkellä Applen kautta ja haluat käyttää Netflix-lahjakortin, sinun on peruttava Netflix-tilisi, odotettava sen sulkemista ja avattava se uudestaan lahjakortilla.
Jos tilisi on liitetty Netflixin sisältävään pakettiin, voit säästää lahjakortin ja käyttää sen sitten kun tiliäsi ei enää liitetä pakettiin. Voit myös lunastaa lahjakortin toisella Netflix-tilillä.
”Emme voi valitettavasti käsitellä pyyntöäsi”
Lahjakortti on viallinen tai lukukelvoton
Jos et pysty lukemaan kortin takana olevaa koodia naarmujen tai muun vaurion takia, ota meihin yhteyttä.