Jak zabezpečit svůj účet

Odhlásit všechna zařízení a taky konkrétní nepoužívaná nebo neidentifikovaná zařízení, na kterých v nedávné době probíhalo streamování, můžete na stránce Správa přístupu a zařízení.

Pokud používáte veřejná nebo sdílená zařízení, měli byste se po ukončení každé relace odhlásit.

Pokud se zbavujete zařízení, na kterém jste se dívali na Netflix, odhlaste se z Netflixu a ze všech účtů nebo služeb, které jste na zařízení používali, než zařízení někam předáte.

Phishing je snaha o získání osobních informací pomocí online komunikace, která předstírá, že přichází z webových stránek nebo od osob a společností, kterým důvěřujete.

Podvodníci můžou vytvořit falešné webové stránky, které budou připomínat web Netflixu, nebo vám pošlou podobné e-maily či textové zprávy s žádostí o zadání osobních údajů. Takové zprávy jsou čím dál přesvědčivější, takže pokud máte pochybnosti, neklikejte na odkaz. Místo toho otevřete aplikaci Netflix nebo do prohlížeče zadejte adresu Netflix.com.

Dostali jste podvodnou zprávu nebo jste navštívili podvodné webové stránky? Přečtěte si článek Podvodné zprávy (phishing) a podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu.

V Netflixu bereme podvody vážně. Kontaktujte nás, pokud si všimnete podezřelých nebo neidentifikovaných plateb, případně neoprávněných aktivit na svém účtu.

Účty nabízené k prodeji nebo sdílené na stránkách třetích stran jsou často kradené a jejich používání může ohrozit vaše osobní údaje nebo údaje někoho jiného. Taky byste neměli sdílet přihlašovací údaje ani účty s cizími lidmi, kteří by mohli získat přístup k vaší divácké historii nebo se pokusit převzít kontrolu nad vaším účtem.

Ujistěte se, že e-mailová adresa a telefonní číslo uvedené u vašeho účtu jsou aktuální a že k nim máte přístup. Umožní vám to obnovit přístup k účtu, kdybyste ho ztratili. Pokud jste ještě nepřidali telefonní číslo, udělejte to. Je to důležité pro zabezpečení účtu. Jak na to se dozvíte v části Jak přidat, změnit nebo odstranit telefonní číslo.

Spousta útoků na osobní zařízení je úspěšných právě tehdy, když software není aktuální. Ať se na Netflix díváte na telefonu, počítači, tabletu nebo televizi, doporučujeme vám následující:

• Zapněte automatické aktualizace operačního systému, prohlížeče, aplikací (včetně Netflixu) a antivirových nebo antimalwarových programů.

• Instalujte aplikace z oficiálních obchodů s aplikacemi, případně z portálu nebo webových stránek určených výrobcem.

• Využívejte všechny vestavěné bezpečnostní prvky zařízení.

• Zajistěte, aby vaše zařízení neobsahovalo malware ani jiný škodlivý software.

Mezi známky toho, že váš počítač může být infikovaný, patří neobvyklé zpomalení, neočekávaná vyskakovací okna nebo reklamy během streamování a nečekané restarty, pády a zamrzání systému. Pokud se domníváte, že zařízení, které používáte pro přístup k Netflixu, je infikované, použijte bezpečnostní software doporučený výrobcem zařízení, důvěryhodný antimalwarový nebo antivirový program, případně se poraďte s důvěryhodným IT odborníkem.

Pokud se vám zdá, že jste našli chybu v zabezpečení na webu nebo v aplikaci Netflix, informujte nás co nejdřív pomocí našeho programu odměn za nahlášené chyby. Nesdělujte nikomu informace o chybě v zabezpečení (veřejně ani osobně), dokud vás neinformujeme o jejím odstranění. Prověřujeme všechna oznámení a uděláme, co bude v našich silách, abychom případné problémy okamžitě vyřešili.

Další informace najdete v našich úplných zásadách pro zodpovědné hlášení.