يتعذّر استرداد بطاقة هدية Netflix

إذا ظهرت لك رسالة مفادها بأن "الرمز الذي أدخلته مستخدم من قبل"، فهذا يُشير عادةً إلى أن البطاقة قد استُخدم رصيدها من قبل في أحد الحسابات. يُرجى الاطّلاع على محفوظات الدفع أو صفحة العضوية لمعرفة ما إذا استُخدم رصيد بطاقة الهدية أم لا. يُرجى التواصل معنا إذا لم يظهر لك استخدام رصيد بطاقة الهدية في حسابك.

إذا ظهرت لك رسالة مفادها بأن "الرمز الذي تم إدخاله غير صحيح"، فهذا يُشير عادةً إلى وجود مشكلة في الرمز الذي أدخلته. يُرجى التحقق من الرمز مرة أخرى وإعادة إدخاله من جديد.

إذا أدخلت الرمز الصحيح ولا تزال الرسالة تظهر لك، فقد يعني هذا أن التاجر الذي اشتريت منه بطاقة الهدية لم يفعّلها بعد. يُرجى الانتظار 24 ساعة قبل تكرار محاولة استرداد بطاقة الهدية. ويُرجى التواصل معنا إذا استمر ظهور رسالة الخطأ.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies لمسح ملفات الكوكيز الخاصة بـ Netflix، سيؤدي هذا الأمر إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. انتقل إلى netflix.com/redeem وحاول استرداد بطاقة الهدية مرة أخرى.

إذا كانت الرسالة مستمرة في الظهور، فقد يعني هذا أن التاجر لم يفعّل البطاقة بعد. يُرجى الانتظار 24 ساعة قبل تكرار محاولة استرداد بطاقة الهدية. ويُرجى التواصل معنا إذا استمر ظهور رسالة الخطأ.

إذا ظهرت لك رسالة مفادها بأن الرمز الذي أدخلته لا يمكن استخدامه مع حسابك، فهذا يشير عادةً إلى أنك تحاول استرداد بطاقة هدية في حساب تجري فوترته من خلال Apple أو مرتبط بحزمة تندرج ضمنها خدمة Netflix.

• إذا كنت تدفع حاليًا من خلال Apple ولكنك ترغب في استخدام بطاقة هدية Netflix، فستحتاج إلى إلغاء حسابك في Netflix والانتظار حتى إغلاقه ثم بدئه من جديد باستخدام بطاقة الهدية.

• إذا كان حسابك مرتبطًا بحزمة تندرج ضمنها خدمة Netflix، يمكنك حفظ بطاقة الهدية لاستخدامها عندما لا يكون حسابك مرتبطًا بأي حزمة، أو يمكنك استردادها في حساب Netflix آخر.

1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies لمسح ملفات الكوكيز الخاصة بـ Netflix، سيؤدي هذا الأمر إلى تسجيل الخروج من حسابك.

2. انتقل إلى netflix.com/redeem وحاول استرداد بطاقة الهدية مرة أخرى.

إذا كانت الرسالة مستمرة في الظهور، فقد يعني هذا أن التاجر لم يفعّل البطاقة بعد. يُرجى الانتظار 24 ساعة قبل تكرار محاولة استرداد بطاقة الهدية. ويُرجى التواصل معنا إذا استمر ظهور رسالة الخطأ.

يُرجى التواصل معنا إذا تعذر عليك قراءة الرمز الوارد على ظهر البطاقة بسبب تلفها أو لأنه مخدوش.